Conservation des données

Ce que nous conservons et pour combien de temps

• Conversations avec l'Assistant de voyage IA (anonymes) — les discussions qui ne sont pas liées à une demande de renseignements et ne contiennent aucune coordonnée sont automatiquement supprimées après une courte période de conservation (par défaut, environ 90 jours).
• Conversations et demandes de renseignements liées à une demande de réservation — conservées pendant que nous planifions et soutenir votre voyage, et ensuite pendant une période raisonnable pour respecter nos obligations en matière de dossiers, comptabilité et légales.
• Messages de contact — conservés aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et maintenir un dossier de notre correspondance.
• Journaux opérationnels et de sécurité — conservés brièvement pour maintenir la fiabilité du service et prévenir les abus, puis supprimés.

Adresses IP

Nous ne stockons pas votre adresse IP brute. Lorsque nous avons besoin d'un signal pour limiter le spam et les abus, nous ne stockons qu'une valeur hachée (unidirectionnelle, irréversible).

Suppression automatique

Un processus routinier et automatisé supprime les conversations IA anonymes une fois qu'elles dépassent la période de conservation, de sorte que les anciennes données ne s'accumulent pas. Cela s'exécute selon un calendrier régulier.

Consentement avant de collecter vos coordonnées

L'Assistant de voyage IA affiche un court avis de consentement avant de demander vos coordonnées, vous savez toujours quand les informations sont collectées et pourquoi.

Votre droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Nous les supprimerons à moins que nous ne soyons tenus de conserver certains dossiers pour des raisons légales ou comptables — et si c'est le cas, nous vous l'indiquerons. Pour faire une demande, il suffit de nous contacter.

Sécurité

Nous conservons vos informations avec des fournisseurs d'hébergement et de bases de données réputés et appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour les protéger. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

Nous contacter

Vous avez des questions sur la durée de conservation de vos données ou vous souhaitez qu'elles soient supprimées ? Veuillez contacter notre équipe via la page Contact.