Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Goldfinch Adventures - Zuletzt aktualisiert: 3. August 2025

1. Geltungsbereich & Vertragsannahme

Mit der Buchung bei Goldfinch Adventures („das Unternehmen“) akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich. Sie regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden (bzw. der Gruppenleitung) und dem Unternehmen.

2. Buchung einer Reise

a) Buchungsprozess

Buchungen erfolgen individuell, üblicherweise durch direkte Kommunikation. Sobald Sie uns kontaktiert haben und wir uns auf Reisetermine und Reiseroute geeinigt haben, senden wir Ihnen die Zahlungsdetails zu. Nach Eingang Ihrer Anzahlung senden wir Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung.

Anschließend erhalten Sie ein Formular, um relevante Reisedetails anzugeben (z. B. Ankunftszeiten des Fluges, Ernährungsanforderungen). Nur über dieses Formular eingereichte Angaben gelten als vertraglich verbindlich. Informell oder vor Einreichung des Formulars mitgeteilte Wünsche sind nicht Bestandteil der Vereinbarung.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen zu jedem Zeitpunkt vor der Bestätigung, ohne einen Grund anzugeben.

b) Preisgarantie

Sobald die Anzahlung eingegangen ist, sind die angebotenen Preise garantiert – mit folgenden Ausnahmen:

• Geschätzte Aufpreise bei langfristigen Buchungen (mehr als 12 Monate im Voraus): Der endgültige Aufpreis darf die geschätzte Erhöhung höchstens verdoppeln.

• Staatliche Steuern & Gebühren (z. B. Nationalparkgebühren) können sich ändern und sind vom Kunden zu tragen.

• Treibstoffzuschläge können bei starkem Anstieg der Kraftstoffpreise anfallen.

• Erhebliche Preisfehler berechtigen das Unternehmen dazu, die Buchung zu korrigieren oder zu stornieren.

• Wechselkursschwankungen können zu zusätzlichen Kosten führen, die ebenfalls vom Kunden zu tragen sind.

3. Zahlungsbedingungen

Zahlungsplan

• Camping-Safaris: 10 % Anzahlung

• Lodge-Safaris: 30 % Anzahlung 

• Maßgeschneiderte Reisen: 10–70 % Anzahlung, je nach Paket

Der Restbetrag ist bei Ankunft fällig (Barzahlung bevorzugt). Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten oder Online-Zahlungen (z. B. PesaPal). Alle Zahlungen müssen ausschließlich auf tansanische Geschäftskonten erfolgen.

Gruppenbuchungen: Einzelne Teilnehmer können separat zahlen, jedoch verbleibt die gesamte buchungsbezogene Kommunikation und finanzielle Verantwortung bei der Gruppenleitung.

Zahlungsnachweis & Gebühren

Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihrer Zahlungsbestätigung per E-Mail. Etwaige Transaktionsgebühren (z. B. 3,5 % bei Kartenzahlungen) trägt der Kunde.

Währungen

Unsere Angebote erfolgen in USD, EUR oder TZS. Wir bevorzugen Barzahlungen in USD, aber auch EUR wird akzeptiert. Banküberweisungen können in jeder dieser Währungen auf unser tansanisches Konto erfolgen.

4. Änderungen des Reiseprogramms

a) Änderungen durch das Unternehmen

Goldfinch Adventures behält sich das Recht vor, die Reiseroute bei Bedarf zu ändern aufgrund von:

• Flugverspätungen, Wetter, Streiks oder politischen Ereignissen

• Problemen bei Anbietern oder betrieblichen Erfordernissen

• Nichtverfügbarkeit von Unterkünften oder Leistungen

Etwaige zusätzlich entstehende Kosten (z. B. Umbuchung, Verpflegung, Unterkunft) sind vom Kunden zu tragen. Eine umfassende Reiseversicherung wird dringend empfohlen.

Geringfügige Änderungen (kein Stornierungsgrund):

• Ersetzen von bis zu zwei Lodges durch gleichwertige

• Anpassung der Reihenfolge oder Anzahl der Nächte pro Unterkunft

• Wechsel der Transportanbieter

Auswirkungen auf den Preis:

Führt die Änderung zu einem niedrigeren Preis → wird die Differenz erstattet. Bei einem höheren Preis → ist Ihre Zustimmung erforderlich. Wird diese nicht erteilt, übernehmen wir die Kosten.

Beispiel: Statt der Reihenfolge Park A→B→C kann es aus betrieblichen Gründen vorteilhafter sein, mit C zu beginnen.

Buchungsfehler, die für den Gruppenleiter vernünftigerweise erkennbar gewesen wären, müssen akzeptiert werden. Fehler, die nicht erkennbar waren, werden korrigiert, oder die Buchung kann abgelehnt werden.

Falls eine Doppelbuchung oder ein Zuteilungsfehler einen Aufenthalt wie ursprünglich bestätigt verhindert, ist unsere Haftung auf den für diesen spezifischen Abschnitt gezahlten Betrag begrenzt.

b) Änderungen durch den Kunden

Änderungen nach der Buchung (insbesondere solche, die den Reiseverlauf betreffen) können eine Bearbeitungsgebühr nach sich ziehen. Ergänzungen wie zusätzliche Teilnehmer oder Aktivitäten sind in der Regel kostenlos.

Die Stornierung einzelner Bestandteile wird als Teilstornierung behandelt und unterliegt den üblichen Bedingungen.

5. Stornierungen

a) Stornierung durch den Kunden

• Weniger als 10 Tage vor Abreise: Keine Rückerstattung

• Mehr als 10 Tage vor Abreise: Rückerstattung möglich, mit Ausnahme der lodgebezogenen Kosten, die von der Stornierungsbedingung der jeweiligen Unterkunft abhängen

• Bankgebühren werden stets von der Rückerstattung abgezogen

Ausnahmen:

In nachweisbaren Notfällen können Rückerstattungen nach Ermessen des Unternehmens gewährt werden.

Für verpasste Reisebestandteile werden keine Rückerstattungen gewährt. Eine Umbuchung auf eine andere Person oder ein anderes Datum ist jedoch in der Regel möglich.

Gutschriften: In der Nebensaison bieten wir möglicherweise anstelle von Rückerstattungen der Anzahlung Gutschriften an.

b) Stornierung durch das Unternehmen

Sollte ein Anbieter die vereinbarte Leistung nicht erbringen (z. B. Verbot mobiler Camps, Überbuchung), werden wir nach Alternativen suchen oder gemeinsam mit Ihnen weitere Lösungen besprechen.

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Terrorismus, Naturkatastrophen) kann die Reise storniert werden. In diesem Fall erstatten wir alle für die Landarrangements geleisteten Zahlungen. Weitere Ansprüche werden nicht anerkannt.

Wichtig: Das Unternehmen übernimmt keine indirekten Kosten wie Visagebühren, Impfungen oder nicht erstattungsfähige Flüge.

6. Versicherung

Wir bestehen darauf, dass alle Kunden zum Zeitpunkt der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abschließen. Diese sollte Folgendes abdecken:

• Stornierung oder Reiseunterbrechung

• Medizinische Notfälle und Krankenhausaufenthalte

• Notfallevakuierung und Rückführung

• Verlust oder Diebstahl von Gepäck oder Wertsachen

• Kosten im Todesfall

• Risikoreiche Aktivitäten (z. B. Tauchen, Reiten, Wassersport)

Hinweis: Viele Standardpolicen schließen solche Abenteueraktivitäten aus – bitte prüfen Sie Ihre Police sorgfältig.

Unser Tipp: Schließen Sie die Versicherung sofort bei der Buchung ab und stellen Sie sicher, dass sie den gesamten Reisezeitraum abdeckt.

7. Fitness & Verhalten

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jeden Teilnehmer auszuschließen, dessen Verhalten ein Risiko oder eine ernsthafte Störung für andere darstellt oder illegale Aktivitäten beinhaltet – ohne Rückerstattung.

Kunden müssen uns im Voraus über etwaige gesundheitliche Einschränkungen oder Mobilitätseinschränkungen informieren. Wenn wir oder ein Dienstleister der Ansicht sind, dass ein Teilnehmer nicht in der Lage ist, an der Tour teilzunehmen, behalten wir uns das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern – auch hier ohne Rückerstattung.

Zusammenfassend:

Bei mangelnder Eignung oder Fehlverhalten erlöschen unsere Verpflichtungen, es gelten die vollen Stornierungsgebühren, und wir übernehmen keine Haftung.

8. Probleme während der Reise

Sollten Probleme auftreten, melden Sie diese bitte umgehend uns, Ihrem Guide oder unseren lokalen Partnern. Beschwerden, die erst nach der Reise vorgebracht werden, können nicht berücksichtigt werden.

Bitte bewahren Sie Unterlagen wie folgende auf:

• Fotos oder Quittungen

• Schriftliche Bestätigungen von Anbietern

• Direkte Aussagen der Beteiligten

9. Haftung & Einschränkungen

Allgemeiner Haftungsausschluss

Goldfinch Adventures, sein Personal, seine Partner oder Subunternehmer haften nicht für:

• Verletzungen, Verluste, Krankheiten oder Tod

• Reiseverzögerungen, Zeitplanänderungen, verpasste Anschlüsse

• Überbuchungen oder nicht verfügbare Unterkünfte

• Fehler oder Fahrlässigkeit von Drittanbietern

• Angriffe durch Wild- oder Haustiere

• Epidemien oder Gesundheitsrisiken

• Unzureichende medizinische Behandlung oder fehlende Evakuierung

• Naturkatastrophen, Streiks, schwere Wetterbedingungen

• Terrorismus, Krieg, Quarantänen oder höhere Gewalt

• Diebstahl, Betrug, Kriminalität oder Schäden außerhalb unserer Kontrolle

• Verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Dies gilt auch dann, wenn das Problem auf Handlungen Dritter zurückzuführen ist – unabhängig davon, ob diese fahrlässig waren oder nicht.

Wir lehnen außerdem die Verantwortung ab für:

• Verhalten an öffentlichen Orten (z. B. Märkte, Flughäfen)

• Schäden oder Verluste, die durch unabhängige Dritte verursacht werden

• Leistungen Dritter, die nicht durch unseren Vertrag abgedeckt sind (z. B. Hotel-Extras, externe Ausflüge)​

10. Rechtlicher Rahmen & regionale Unterschiede

Alle Leistungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Republik Tansania, auch wenn diese von den Gesetzen Ihres Heimatlandes abweichen.

Regionale Reisestandards

Bitte beachten Sie:

• Kindersitze sind in Tansania gesetzlich nicht vorgeschrieben und möglicherweise nicht verfügbar

• Sicherheits- oder Hygienestandards, wie sie in westlichen Ländern üblich sind, gelten möglicherweise nicht

• Infrastrukturelle Bedingungen (z. B. Straßenqualität) können stark abweichen

Solche Unterschiede stellen keinen Mangel dar und rechtfertigen keine Rückerstattungen oder Beschwerden.

11. Tierbeobachtungen

Safaris finden in offenen, wilden Umgebungen statt, in denen sich Tiere frei bewegen. Sichtungen hängen ab von:

• Jahreszeit

• Wetter

• Bewegungsmustern der Tiere

• Vegetation und Wasserverfügbarkeit

Unsere Guides bemühen sich, Ihnen fantastische Tierwelt zu zeigen – aber bestimmte Sichtungen können nicht garantiert werden, insbesondere bei seltenen oder schwer auffindbaren Arten wie Leoparden oder Nashörnern. Ausbleibende Sichtungen rechtfertigen keine Rückerstattungen.

12. Aktivitäten von Drittanbietern

Optionale Aktivitäten, die nicht von Goldfinch Adventures organisiert werden (z. B. Heißluftballonfahrten, Dorfbesuche), sind:

• Von externen Anbietern angeboten

• Nicht Bestandteil Ihres Reisevertrags, auch wenn wir bei der Buchung behilflich sind

• Unterliegen den eigenen Geschäftsbedingungen des Anbieters

Wir übernehmen keine Haftung für die Durchführung, Stornierung oder Folgen solcher Aktivitäten.

Falls solche Aktivitäten für Ihre Entscheidung wesentlich sind, informieren Sie uns bitte vor der Buchung.

13. Transfers & Kurzfristige Buchungen

Sollten Transfers (z. B. Flüge, Bootsfahrten) storniert oder verspätet sein, passen wir den Reiseplan nach Möglichkeit an – ohne Haftung für Folgeschäden zu übernehmen.

Kunden sind verpflichtet, Abfahrtszeiten und Treffpunkte direkt und im Voraus mit den Anbietern zu bestätigen.

Buchungen, die weniger als 7 Tage vor Reiseantritt vorgenommen werden, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.

14. Informationen & Zimmerwünsche

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch falsche, unvollständige oder fehlende Angaben bei der Planung oder Buchung entstehen.

Wir bemühen uns, spezifische Zimmerwünsche (z. B. Aussicht, Aufteilung) zu erfüllen, können diese jedoch nicht garantieren.

Im Falle von Doppelbuchungen oder Zuteilungsproblemen ist unsere Haftung auf den für das betroffene Segment gezahlten Betrag beschränkt.

15. Bedingungen von Drittanbietern

Viele Reiseleistungen (z. B. Transport, Unterkunft, Ausflüge) werden von unabhängigen Drittanbietern erbracht.

Deren Allgemeine Geschäftsbedingungen:

• Sind Bestandteil Ihres Vertrags mit ihnen

• Können ihre Haftung einschränken oder ausschließen

• Verweisen häufig auf internationale Reiseabkommen

Auf Anfrage stellen wir Ihnen Kopien der relevanten Bedingungen zur Verfügung.

16. Kundenschutz

• Finanzielle Sicherheit: Alle gebuchten Leistungen sind vorausbezahlt. Ihre Buchung bleibt auch im Falle einer Insolvenz gültig. Die Gewinne des Unternehmens werden bis nach Ihrer Rückkehr auf einem separaten Konto gehalten.

• Reiseversicherung: Wir empfehlen dringend, bei der Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen. Diese sollte mindestens Krankheit, Unfall, Reiseabbruch und Gepäckverlust abdecken. Die Wahl und der Abschluss der Versicherung liegen in der Verantwortung des Kunden.

• Zusätzliche Sicherheit – AMREF Flying Doctors: Für Reisen nach Ostafrika empfehlen wir eine Mitgliedschaft bei AMREF Flying Doctors. Dieser Dienst bietet im Notfall eine schnelle medizinische Evakuierung, ersetzt jedoch
  keine Reiseversicherung.

17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Alle Vereinbarungen mit dem Unternehmen unterliegen ausschließlich dem Recht Tansanias. Alle Streitigkeiten werden von tansanischen Gerichten entschieden.

18. Betrügerische Anfragen

Anfragen unter falschem Vorwand (z. B. von Wettbewerbern, Lieferanten oder deren verbundenen Unternehmen) werden als betrügerisch behandelt.

Wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatz zu fordern für:

• Verlorene Zeit und Ressourcen

• Wettbewerbsvorteile, die durch vertrauliche Daten erlangt wurden

19. Definitionen

"Unternehmen"

Goldfinch Adventures – ein in Tansania registriertes Unternehmen.

Büroadresse: P.O. Box 14770, Arusha, Tansania

Telefon: +255 673 337 026

E-Mail: info@goldfinch-adventures.com

"Gruppenleiter"

Die erste in den Buchungsunterlagen genannte Person gilt als Gruppenleiter. Sie ist die Hauptansprechperson und verantwortlich für:

• Die rechtzeitige Bereitstellung aller relevanten Informationen

• Die Abwicklung sämtlicher Zahlungen

• Die Übernahme etwaiger Stornogebühren

• Die Weiterleitung buchungsbezogener Informationen an die übrigen Reisenden

"Vertrag"

Bezeichnet die verbindliche Buchungsvereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Gruppenleiter. Der Begriff kann in diesen Bedingungen auch als "Buchung" oder "Reise" erscheinen.

Abschließender Hinweis

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 3. August 2025 und ersetzen alle vorherigen Versionen. Zuletzt aktualisiert: 3. August 2025.