Datenspeicherung

Was wir speichern und wie lange

• AI Travel Advisor-Gespräche (anonym) — Chats, die nicht mit einer Anfrage verknüpft sind und keine Kontaktdaten enthalten, werden nach einem kurzen Aufbewahrungszeitraum automatisch gelöscht (standardmäßig etwa 90 Tage).
• Gespräche und Anfragen, die mit einer Buchungsanfrage verknüpft sind — werden so lange aufbewahrt, wie wir Ihre Reise planen und unterstützen, und danach für einen angemessenen Zeitraum, um unsere Aufzeichnungs-, Buchhaltungs- und rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
• Kontaktnachrichten — werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um auf Sie zu antworten und einen Datensatz unserer Korrespondenz zu führen.
• Betriebs- und Sicherheitsprotokolle — werden kurz aufbewahrt, um den Service zuverlässig zu halten und Missbrauch zu verhindern, und dann gelöscht.

IP-Adressen

Wir speichern Ihre rohe IP-Adresse nicht. Wenn wir ein Signal benötigen, um Spam und Missbrauch zu begrenzen, speichern wir nur einen gehashten (Einweg-, irreversiblen) Wert.

Automatische Löschung

Ein regelmäßiger, automatisierter Prozess löscht anonyme AI-Gespräche, sobald sie den Aufbewahrungszeitraum überschreiten, sodass alte Daten nicht erhalten bleiben. Dies läuft nach einem regelmäßigen Plan.

Zustimmung, bevor wir Kontaktdaten erfassen

Der AI Travel Advisor zeigt eine kurze Zustimmungsmitteilung, bevor er nach Kontaktdaten fragt, damit Sie immer wissen, wann Informationen erfasst werden und warum.

Ihr Recht auf Löschung

Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wir werden sie entfernen, es sei denn, wir sind verpflichtet, bestimmte Aufzeichnungen aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen zu bewahren — und falls ja, werden wir es Ihnen mitteilen. Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns.

Sicherheit

Wir speichern Ihre Informationen bei angesehenen Hosting- und Datenbankanbietern und wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um sie zu schützen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Kontaktieren Sie uns

Fragen darüber, wie lange wir Ihre Daten speichern, oder möchten Sie sie gelöscht haben? Kontaktieren Sie unser Team über die Kontakt-Seite.